Zapis i potwierdzenie adresu
Zapis wymaga podania adresu email i potwierdzenia go kodem wysłanym na ten adres. Należy podać adres, do którego ma się dostęp. Po potwierdzeniu zgłoszenia przekazujemy informację o kolejnych krokach. Dostęp do zamówień otwierany jest po zapisie.
Sam zapis nie jest płatnością ani potwierdzeniem terminu dostawy. Nie wymaga podania karty płatniczej. Przed realizacją zamówienia uzgadniane są plan, ilość soli, harmonogram, dane dostawy i warunki rozliczenia. Korespondencję dotyczącą zgłoszenia prowadzimy przy użyciu podanego adresu email.
Abonament i rozliczenia
Abonament obejmuje uzgodnione dostawy soli tabletkowanej w workach 25 kg. Zakres planów i ceny określa cennik oraz warunki przyjętego zamówienia. Ceny netto powiększa się o 23% VAT. Dostawy dokumentowane są fakturą VAT, a obsługa wielu lokalizacji może obejmować uzgodnioną fakturę zbiorczą.
Można wybrać płatność miesięczną albo z góry na 12 miesięcy. Wariant roczny oznacza cenę stałą na rok i 10 procent taniej względem miesięcznego rozliczenia tego samego zakresu. Szczegóły rozliczenia Enterprise, stałe ceny kontraktowe i harmonogram wielu lokalizacji ustalane są w umowie.
Dostawy i zmiana liczby worków
Miejsce rozładunku, warunki dostępu i sposób ewentualnego wniesienia worków ustala się przy zamówieniu. Zamawiający powinien zapewnić możliwość odbioru w uzgodnionych warunkach i sprawdzić stan towaru po dostawie. Sól należy przechowywać zgodnie z jej przeznaczeniem i uzupełniać zgodnie z instrukcją urządzenia.
Zmianę liczby worków albo wstrzymanie dostawy należy zgłosić przed kolejnym cyklem. Zgłoszenie powinno wskazywać zamówienie, lokalizację oraz oczekiwaną zmianę. Wpływ zmiany zakresu na cenę i rozliczenie wymaga uzgodnienia, szczególnie przy płatności rocznej i umowie obejmującej wiele lokalizacji.
Rezygnacja i rozliczenie wykorzystanego okresu
Rezygnację z kolejnych cykli zgłasza się mailem na [email protected] przed następnym cyklem. Jej skutek oraz rozliczenie zależą od przyjętego zakresu zamówienia i wybranego okresu płatności. Nie przysługuje zwrot opłaty za wykorzystany okres abonamentu, z zastrzeżeniem praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Przy rozliczeniu z góry rezygnacja wymaga ustalenia rozliczenia niewykorzystanej części zgodnie z umową i obowiązującym prawem. Powyższe zasady nie wyłączają ustawowych uprawnień konsumenta ani innych osób objętych odpowiednią ochroną, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeśli przysługuje, oraz uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.
Reklamacje i usługi instalatorów
Reklamacje towaru zgłasza się na [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające rozpoznać zamówienie, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Można dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez ograniczania ustawowych praw zamawiającego.
Wycena online urządzenia ma charakter orientacyjnego doboru i prowadzi do przekazania zapytania partnerowi instalatorowi. Urządzenie, montaż i serwis podlegają osobnemu uzgodnieniu zakresu, ceny i terminu z partnerem. Priorytet wyceny w Pro nie oznacza wliczenia prac do abonamentu soli. Pytania o zasady serwisu kieruj na [email protected].